年薪1500000~1700000元 台北市士林區 15年工作經驗 14天前更新
* 人才需求原因: 公司有一半以上的員工是維修技術人員, 遞補一位新的主管
* 組織: 總經理下轄維修部門協理, 協理下轄維修部門(含經理)共100個人 (4個維修team)+業務部門+後勤單位), 維修部門經理管理其中一個維修team+office 主任
* 客戶: 公司業務是B2B, 非B2C
* 薪資&公司福利:
1. 年薪: NT$1,500,000 ~ NT$1,700,000 :
2. 月薪12個月 + 年節獎金+績效獎金; 另每年4月份會有員工調薪
3. 年假第一年10天
* 人才資格:
1.工程學士學位相關
2.具備至少 10 年暖通空調(HVAC)行業相關經驗或同等資歷,且具服務營運經驗者尤佳
3.具備領導經驗或相關經歷,以領導及管理團隊
4.溝通能力佳
5.具備在截止期限內完成任務的能力,並能在壓力下高效工作
* 職責:
1. 業務管理
• 推動服務營運的績效(需求),以達成營運及財務目標
• 建立適當的組織架構,確保所有新合約、產品等服務能及時且專業地落實
• 針對服務營運行動計畫的制定與執行提供指導
2. 客戶滿意度
• 管理問題解決流程(包括問題識別、責任歸屬、升級處理、解決及後續追蹤,適用於維修保養與維修業務)。
• 指導行動計畫的制定與執行。
• 建立並維持與客戶的長期關係。
• 賦予員工權限,使其能運用自身能力滿足客戶需求。
• 評估、理解、預判並傳達客戶需求。
• 就滿足客戶需求所需的資源向現場營運團隊提供建議。
3. 團隊能力建構
• 培育服務營運團隊,使其具備執行冷卻機維修與故障排除所需的關鍵技能。
• 參與團隊培訓,提升團隊的技術專業能力
• 強化團隊領導者的管理能力,使其能有效管理小型團隊,並確保知識從資深員工向初級員工傳承
4. 員工滿意度與發展(員工關係)
• 營造並確保能促進頻繁、開放且坦誠溝通的氛圍。
• 處理/解決員工問題及/或衝突。
• 提供教育/培訓,以滿足當前及未來的客戶需求。
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