月薪35000~42000元 台中市西區 3年工作經驗 今天剛更新
我們正在尋找能真正「站在第一線帶團隊」的現場主管。
這份工作不是單純行政管理,而是需要即時應變、現場協調與團隊帶領能力。
【工作內容】
1. 第一線電話行銷團隊管理
2. 現場即時狀況處理與協調
3. 新人帶訓與日常 coaching
4. KPI追蹤與團隊績效管理
5. 排班與人力調度協助
6. 客訴與特殊案件處理
7. 協助維持現場工作秩序與團隊氛圍
8. 協助主管執行營運管理事項
【適合的人格特質】
* 喜歡帶人與協助團隊成長
* 具責任感與現場管理能力
* 能接受高節奏工作環境
* 具溝通協調能力
* 有客服、電銷、門市管理經驗佳
【這份工作的挑戰】
客服中心現場管理需要同時面對:
* KPI壓力
* 即時話務狀況
* 人員情緒管理
* 新人培訓
* 現場秩序維持
因此我們希望主管具備:
* 執行力
* 抗壓性
* 判斷能力
* 現場應變能力
【公司提供】
* 完整主管培訓制度
* 明確升遷發展
* 管理職培育計畫
* AI工具與數位化管理導入
* 穩定成長的客服營運團隊
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