月薪36000~38000元 嘉義縣大林鎮 工作經歷不拘 4天前更新
1. 個案管理與服務評估
接受個案轉介及服務申請。
到案家進行訪視與需求評估。
依照個案狀況擬定服務計畫。
定期追蹤服務成效及個案狀況變化。
協助連結其他長照資源。
2. 居服員管理與督導
安排居服員服務班表及工作分配。
指導居服員執行照顧工作。
處理居服員工作上的問題與困難。
辦理教育訓練及在職訓練。
考核居服員工作表現。
3. 品質管理
定期進行服務品質稽核。
處理個案或家屬申訴案件。
確保服務符合長照相關法規與標準。
建立並維護服務紀錄。
4. 行政作業
撰寫訪視紀錄與服務報告。
建立及管理個案資料。
配合政府長照系統填報資料。
辦理核銷、統計及相關行政業務。
5. 協調與溝通
與個案、家屬保持聯繫。
與照顧管理專員(照專)協調服務內容。
與醫院、社工、護理師、復健師等專業人員合作。
處理緊急事件及突發狀況。
實際工作內容
一般一天可能包含:
上午:家訪個案、評估需求。
中午前後:安排居服員班表、處理請假與調班。
下午:訪視服務中的個案、處理客訴或突發事件。
下班前:完成訪視紀錄、系統登錄及行政文書。
需要具備的能力
溝通協調能力
問題解決能力
文書及電腦操作能力
時間管理能力
情緒管理與抗壓能力
長照相關專業知識
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