月薪32000~35000元 桃園市桃園區 1年工作經驗 今天剛更新
我們是專注於高品質住宿與卓越服務的飯店業者,為商務旅客與休閒旅客提供便捷舒適的住宿選擇。無論是短期停留還是長期住宿,我們的目標是成為旅客在旅途中溫暖的家。
工作內容:
1. 辦理入住(Check-in)與退房(Check-out)程序,確保流程快速高效並提供專業的服務。
2. 回應電話或現場有關飯店設施、服務及當地旅遊資訊的諮詢,解決客人問題並提供建議。
3. 處理電話及現場訂房,更新房間分配與預訂資訊,使用飯店管理系統完成相關操作。
4. 負責前台接待,包括迎接客人、安排房間並帶領至客房,同時提供飯店設施介紹及用餐資訊。
5. 處理櫃檯行政事務,如客戶資料管理、報表製作與稽核,以及維護工作區域整潔。
6. 進行櫃檯結帳作業,包含處理現金、刷卡交易及結算對賬。
7. 協調飯店內其他部門的聯繫工作,以確保客戶需求能被迅速及妥善地處理。
8. 應對客戶問題及投訴,提供專業且有效的解決方案以提高顧客滿意度。
我們期待充滿服務熱忱的你加入,如果您具備相關經驗或畢業於相關科系將更具優勢。
歡迎熱情、樂於挑戰的您成為我們團隊的一員!透過我們的飯店平台,您將有機會發揮才能,成為提升顧客體驗的重要推動力!立即投遞履歷,我們期待您的加入!
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