月薪50000元 台北市信義區 2年工作經驗 6天前更新
【加入外商的機會來囉 !!!】公司正在尋找一位個性積極、熱忱主動的 IT 專員。您不需是技術萬事通,但必須是辦公室同仁最信賴的問題解決推動者,重點在於服務精神、協調溝通,確保所有 IT 問題都能被追蹤並解決。
🎯 核心職責 (Core Responsibilities)
1. 終端使用者支援:
- 提供現場與遠端 IT 支援,快速解決 PC、筆電、印表機等硬體及軟體問題。
- 管理新進/離職同仁的 IT 設備配置與帳號權限。
- 支援會議室 AV 系統與活動設置,確保順暢運作。
2. 問題協調與推動:
- 作為問題的核心聯繫人,主動聯絡內部技術團隊或外部廠商,推動網路、系統、基礎設施等複雜問題的解決。
- 協助監控本地機房設備(網路、電話、UPS)與排程廠商維護。
- 擔任全球 IT 團隊的本地執行者,配合執行系統升級、修補等任務。
3. 持續改善與服務精神:
- 展現「如何協助您?」的積極態度,樂於與跨部門同仁打成一片。
- 協助追查重複問題的根源,並建議優化方案,提升服務效率。
- 遵循 ITIL 流程,確保支援工作的專業性。
🔑 條件 (Qualifications)
1. 經驗與技術
- 2-5 年 IT 支援、系統管理或服務台經驗。
- 熟悉 Windows 與 Microsoft 365 環境(Teams, Outlook, SharePoint)。
- 具備基礎網路概念(LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS)。
- 熟悉 AV/VC 視訊會議系統、ITIL 流程者為加分項。
2. 合適特質 (Key Soft Skills)
- 個性開朗: 樂於助人,願意主動解決問題
- 溝通協調: 具備優秀的中文溝通能力,英文不要求流利,但必須「敢於溝通」,能與跨國團隊進行基本書信與口頭交流。
- 服務導向: 具備同理心與耐心,能用清晰易懂的方式引導非技術同仁。
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