月薪45000~55000元 台北市中山區 1年工作經驗 3天前更新
我們誠摯邀請對【客戶成功管理(Customer Success / AM)】有興趣的你加入團隊,與我們一同協助客戶順利上線、穩定營運,並持續提升合作價值。
《工作內容》
1. 內部營運流程與系統協調
- 負責客戶部門於公司內部之營運表格與流程協調處理
- 熟悉並定期查看客服系統、報表組系統及 CRM,處理與客戶相關之日常事務
- 即時同步內部相關部門客戶最新進度,並明確告知下一步行動
2. 產品授權管理與對外溝通窗口
- 深度了解公司代理之數百項產品及其照標淮流程授權
- 作為客戶與數百個不同產品供應商之主要溝通窗口
- 於時效內完成授權申請、進度追蹤與回覆客戶相關產品詢問
3. 文件製作、授權執行與資料管理
- 處理大量文件作業,並於指定時程內完成客戶產品開啟文件之撰寫、整理與編輯
- 依流程執行授權結束作業,並確保相關資料正確建檔與歸檔
4. 標準流程(SOP)文件建置與維護
- 製作並維護公司代理之全球產品授權標準流程文件
- 協助優化流程文件,以提升內部作業效率與一致性
《職務需求》
• 專注於客戶專案管理與服務
• 主動積極,能獨立作業與配合團隊
• 做事細心,具備良好時間管理能力
• 組織性強,能夠同時處理多項任務
《工作待遇》
1. 錄取薪資 $45,000元~$55,000元
2. 績效獎金 每年兩次
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)
《舒適的辦公環境》
免費飲料、點心與零食 膠囊咖啡機、咖啡膠囊 微波爐、冰箱、氣泡水機 捷運站旁,交通便利
《福利》
生日假、特休、三節禮金、內部介紹獎金、正職員工滿一年享旅遊補助與身心快樂補助(可用於購買保健品、健身房費用等)、不定期部門聚餐或Team Building
展開 三節獎金年終獎金員工生日禮金員工聚餐勞保