月薪70000元 台北市士林區 5年工作經驗 6天前更新
1. 客戶問題排解與危機管理 (Trouble Shooting & Communication)
第一線溝通窗口: 擔任客戶遭遇產品或服務問題時的主要升級窗口 (Escalation Point),即時回應並安撫客戶情緒。
2. 跨部門協調: 領導並協調內部團隊(如研發、品保、生產、物流等)進行問題根因分析 (Root Cause Analysis),確保問題在時效內獲得解決。
3. RFQ 管理與報價策略 (RFQ & Quotation Management)
需求分析: 接收並深入分析客戶的詢價單 (RFQ),釐清技術規格、產能需求與交期條件。
4.商務談判: 主導報價提交後的議價過程,針對價格、付款條件 (Payment Terms)、貿易條件 (Incoterms) 進行談判,以爭取最佳訂單獲利。
5.定期檢討 (QBR): 定期與客戶進行業務檢討會議 (QBR),挖掘潛在需求,尋求擴大合作份額 (Share of Wallet) 的機會。
6.市場情資: 蒐集競爭對手動態與市場價格趨勢,提供公司作為產品開發與策略調整的參考
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