月薪40000元 台北市士林區 1年工作經驗 2天前更新
1. 熟悉訂房及控房系統。
2. 整合並執行客房預訂及客房分配,確保資源最佳化配置與顧客服務品質。
3. 協調跨部門與內部員工,提供流暢且統一的顧客服務經驗。
4. 處理顧客投訴並提出解決方案,優化顧客滿意度及品牌聲譽。
5. 接受顧客的訂房或座位需求,並準確登錄與記錄數據。
6. 親切接待到訪顧客,提供專屬房間安排與入住資訊服務。
7. 回應顧客詢問,提供旅館設備使用與周邊旅遊資訊建議。
8. 為顧客代收並保管信件、留言及其他個人傳遞事宜。
9. 安排叫車及相關服務需求,確保旅客交通順暢和便捷。
10. 執行主管交辦事項及其他支援業務,確保營運協調順利。
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