面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台中市北屯區 3年工作經驗 今天剛更新
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1、負責管理客服與業助團隊(含打單、接單、工務協調人員)
2、優化從「網路詢問→接單→工務排程→客戶服務」的作業流程
3、指導團隊有效回覆客戶諮詢、安排現場丈量與交辦工務作業
4、協助處理複雜案場或客訴,統一對外窗口並與業務部門協作
5、撰寫與執行SOP、制定工作分工與考核標准
6、培育新進業助人員,建立正向團隊文化與升遷制度
7、定期分析部門工作成效,提出制度或效率優化建議
【條件要求】
●3年以上業務後勤/客服管理經驗
●產業背景:具備建材、服務業、家居、電商或系統家具等產業經驗尤佳
●技能與條件:熟悉客服與訂單流流程,能清楚定義分工與流程節點
●熟悉LINE官方帳號、接單/工單系統
●具跨部門協調能力,能與與業務、工務、行銷有效合作
●有帶領領團隊、教導新人與制度設計經驗者優先
【人格特質】
●細心嚴謹、擅長規劃與追蹤進度
●協調力強,能處理突發狀況並維持團隊穩定
●喜歡流程優化、提升效率、具系統化思維
●願意以服務為核心,追求成就感與責任感
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