月薪40000元 花蓮縣花蓮市 工作經歷不拘 1天前更新
我們希望尋找一位具備責任感、溝通協調能力及獨立解決問題能力的夥伴,協助管理各館日常營運、設備維護及突發狀況,並一起建立更完善的管理制度。這份工作不只是一般民宿管家,而是能夠參與實際營運、協助改善流程的管理職位。
【主要工作內容】
一、各館營運管理與現場巡查
定期巡視各民宿,掌握房間設備、公共空間及整體營運狀況。
檢查客房清潔品質、設備功能及入住前準備情形。
協調房務、櫃檯行政與各館工作事項,確保日常營運順暢。
發現營運問題並提出改善建議,追蹤後續執行成果。
二、設備維護與修繕管理
協助處理冷氣、熱水器、網路、電視、電子門鎖等設備異常。
具備基礎設備故障判斷能力,可處理簡易、安全的故障排除。
無法自行處理的問題,負責聯繫專業廠商、安排維修及追蹤進度。
建立設備清冊、維修紀錄及定期保養制度。
管理修繕工具、設備零件及日常備品。
※ 不要求具備專業水電或冷氣維修證照,專業工程由合作廠商執行,但希望具備基本設備概念及主動解決問題的能力。
三、突發事件及旅客問題處理
協助處理住宿期間的設備異常、特殊客訴及現場突發狀況。
依實際情況協調更換房間、聯繫廠商及安排後續處理。
與既有櫃檯行政團隊合作,協助解決較複雜的訂單或旅客問題。
依照公司授權及處理流程獨立應對,必要時向經營者回報。
四、人員協調及行政管理
協助房務人員工作安排、清潔品質監督及異常事項追蹤。
管理各館備品庫存、耗材補充及物品採購需求。
建立並優化日常營運SOP、設備巡檢及異常回報流程。
整理各館營運狀況、待處理事項及定期工作報告。
五、訂房平台與營運優化
協助檢查各訂房平台的房型資訊、房況設定及營運問題。
配合經營者的定價策略,協助執行房價及活動方案調整。
觀察各館營運表現,提出提升效率、降低成本及改善服務品質的建議。
視工作熟悉程度,逐步參與行銷活動及營運優化專案。
展開