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🌟 【你的主要任務】
✨ 團隊督導與品質管理
• 每天檢查客房整潔度與衛生,確保無可挑剔,讓旅客一開門即感受賓至如歸。
• 落實房務SOP,靈活安排班表,讓團隊運作順暢無阻。
• 進行夥伴日常培訓與定期考核,幫助夥伴專業提升,成就共同成長。
✨ 營運維護與資產管理
• 定期盤點客房備品、清潔用品和Minibar物資,精確控管成本。
• 督導清潔設備、備品室整潔度,讓一切隨時保持最佳狀態。
• 巡檢客房與公共區域,發現需要修繕處即可時回報並跟進,確保每個角落完整無瑕。
✨ 跨部門溝通與顧客服務
• 與客務櫃檯保持良好連結,隨時更新最新房況,讓每位旅客入住流程流暢。
• 為住客解決特殊住房需求,展現高度應變力與貼心服務。
• 完善處理住客遺失物登記與保管,為旅人找回珍貴的回憶。
✨ 主管交辦事項
• 積極參與專案與臨時交辦任務,和團隊迎接挑戰,共同進步。
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