月薪35000~50800元 台北市松山區 工作經歷不拘 5天前更新
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【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,教育訓練期間(約2~4週)為固定09:00-18:00,結束後則下線到所屬班別
【工作資訊】
- 班別:晚班B(14:30-23:30),每日提供夜班津貼300元/天
夜班(23:30-08:30),每日提供夜班津貼450元/天
- 時間:固定班別 / 見紅休(看當月紅字幾天休幾天)
- 薪資: 35,000 - 50,800/月
- 享全勤獎金+久任獎金
【福利供給】
1.享勞保、健保、勞退
2.零食櫃、咖啡機、冰淇淋
3符合法令的特休假、年假
4.基本勞、健保、雇主提撥6%勞退
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