時薪250~250元 台北市松山區 工作經歷不拘 5天前更新
蝦皮店到店-時薪-智取店客服
時薪:250元
地點:台北市松山區菸廠路88號9樓
上班時段:18:00~22:00或19:00~23:00(自行選擇)
工作內容:
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 排班制工作,教育訓練期間(約2~4週)為固定1800-2200,結束後則下線到所選班別(1800-2200或1900-2300 人選自行選擇,選完就固定)〝
7.教育結束後則下線到所屬班別, 固定上班時間無彈性
8.一週最少排班4天,但最一開始的2-4週星期一到五的教育訓練都要能夠配合(會支薪)
可協助在學生開立實習證明
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