月薪34800元 新北市板橋區 工作經歷不拘 6天前更新
(一) 市政諮詢:直接應答民眾一般性市政業務問題。
(二) 電話轉接:依據民眾市政需求協助轉接電話至本府各機關。
(三) 快速服務針對本府擇定具有急迫性、時效性及應立即處理業務協助受理及登錄後,由系統派送權責機關處理。
(四) 受理陳情:受理民眾行政興革之建議、行政違失之舉發或行政上權益之維護等案件。
(五) 通報服務:話務人員接獲民眾通報立即影響公安、環境維護或人身安全案件,除錄案外先以電話通知權責機關。
(六) 外撥服務 協助機關進行 重要政策 外撥服務。
(七) 聽語障人士 手語 或文字 服務:聽語障人士洽辦 本 府公務,由 1999 話務 人員 以 S kype 、 L ine 等通訊軟體, 透過手語翻譯或文字訊息提供服務。
(八) 英、日、客語服務 英、日、客語人士 進線反映 本府公務,由 1999話務人員以該人士語言提供服務。
(九) 智能客服 文字服務 提供智能客服轉 專 人 文字 服務 。
以上工作內容包含結束通話後之文書繕打、資料彙整登錄,與各機關聯繫事項。
高中職以上學歷 或同等學歷 。 熟諳電腦操作及 word 、 excel 等Office 軟體,另中文繕打每分鐘 35 字以上為佳。
另有年終獎金、三節禮金、團體保險等
展開 全勤獎金年節獎金員工生日禮金年終獎金三節獎金