月薪30000元 新竹縣竹北市 工作經歷不拘 8天前更新
我們正在尋找一位親切、有耐心、同時了解且熟悉LINE操作的LINE/FB線上客服專員,負責與客戶第一線溝通、介紹商品、回覆諮詢、行銷活動推播。
你的工作會包含:
1.維護與經營公司官方Line/FB社群帳號,快速回應客戶訊息
了解顧客需求,主動推薦產品,推動成交。處理訂單問題、商品售後協助,提供溫暖的服務體驗
2.參與規劃 LINE 顧客旅程、分眾行銷策略
定期回報潛在客戶與市場回饋,監測 LINE 行銷成效或顧客體驗數字,例如:好友數變化 / 開訊率 / ROAS 等。能針對不同客戶族群進行標籤分眾與推播優化
3.協助行銷活動在Line/FB社群上的訊息推播與曝光
管理 LINE與其他社群官方帳號排程,上架檔期活動素材及文案,具備圖文排版、互動設計等能力
4.跟進 LINE 等一對一溝通渠道最新技術資訊
5. 其他完成主管交辦事項
加分項目:熟悉且能夠執行社群平台(FB/Instagram/YT/TikTok/Line@)內容規劃及發文,有經營社群媒體經驗者加分。
對銷售與服務充滿熱情,願意主動學習商品知識與溝通話術
有客服、業務或電話銷售經驗者優先
薪資福利 月薪:30,000~45,000薪資因個人資歷或績效而異
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