月薪32000~40000元 台中市西區 工作經歷不拘 1天前更新
【關於這份工作】
顧客主動來電,你負責的不是「照稿回答」,而是聽懂需求、把產品與方案說清楚,協助顧客做出適合的選擇。
以品牌專線來電接聽為主,非陌生名單開發。
如果你喜歡與人溝通、不排斥介紹產品與優惠,也希望自己的工作表現能實際反映在收入上,這份工作值得你來聊聊。
【薪資與獎勵】
月薪 32,000 元起|依經驗與能力核薪
績效表現穩定,整體收入可往33~40K 挑戰
除了固定薪資,我們還有:
季績效獎金+階段性留任獎勵
我們有明確的績效制度與計算方式,你做出的成果,會實際反映在收入上。
有相關經驗、有實績,面試時也歡迎直接談你的期待薪資。
我們不只看年資,更在意你能不能把服務做好、把顧客需求聽懂,並把每一次通話變成好的服務成果。
【工作內容】
1.品牌專線來電服務
接聽顧客主動來電,協助了解產品、活動及優惠方案。
2.需求確認與方案建議
聽懂顧客真正的需求,提供適合的產品與方案建議。
3.訂單與資料處理
協助完成訂購,確認訂單及相關資料正確。
4.客服紀錄
依流程完成通話結果、服務內容及系統資料紀錄。
5.服務與溝通技巧精進
透過新人訓練、案例討論及在職培訓,持續提升服務、溝通及方案建議能力。
6.工作目標達成
依團隊設定的服務及績效指標完成工作目標,讓成果可以被看見。
【我們希望你具備】
不一定要有客服經驗,我們更在意你是否適合這份工作。
喜歡與人溝通,能把事情說清楚
願意先了解顧客需求,再提供建議
不排斥在服務過程中介紹產品與優惠方案
出勤穩定,具基本時間管理能力
能在有制度、有目標的工作環境中穩定發揮
願意接受教育訓練與工作回饋
具基本電腦操作及中文打字能力
客服工作需要在與顧客通話的同時操作系統、查詢及輸入資料,因此需具備基本且順暢的鍵盤操作及資料登打能力。
【沒有經驗,也可以】
我們有完整的新人教育訓練。
從產品知識、系統操作、客服流程,到實際通話與方案說明,都會依照學習進度帶著你熟悉。
我們不要求新人第一天什麼都會。
但希望你願意學、願意問,也願意根據回饋持續進步。
經驗可以累積,態度與學習力更重要。
我們希望你不是只來「接電話」,而是在這份工作裡慢慢累積自己的專業與價值。
【面試,我們想認識真正的你】
不用背標準答案。
我們想知道你過去做過什麼、遇到顧客會怎麼處理,以及你希望下一份工作可以做到什麼。
如果有客服或銷售經驗,歡迎分享過去的成果。
有經驗、有實績,也歡迎直接提出你的期望薪資。
我們願意跟有想法的人談。
有人擅長往前衝,有人擅長把每一天穩穩做好;只要願意對自己的工作負責,都有適合自己的位置與成長方式。
穩健型的人,我們也很歡迎——穩定、可靠、願意學,在客服現場一直都很有價值。
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