月薪50000元 桃園市中壢區 1年工作經驗 今天剛更新
1、負責日常營運管理,包含櫃檯接待、預約安排、現場流程、醫師診次、護理與諮詢作業協調。
2、建立並優化診所櫃檯、諮詢、療程安排、客戶接待、收款、售後關懷、客訴處理與環境維護等SOP
3、負責櫃檯、諮詢師、行政及現場服務人員之工作分配、教育訓練、服務標準建立與日常管理。
4、協助制定月度營運目標,追蹤來客數、成交率、客單價、回購率、預約率、療程消耗率與營收表現。
5、確保客戶從預約、接待、諮詢、療程安排到售後關懷之完整體驗,提升顧客滿意度與回訪率。
6、協調醫師、護理、諮詢與現場人員,確保看診流程、療程排程與人力配置順暢。
7、處理重大客訴、退費爭議、療程安排異常與服務流程問題,並建立後續改善機制。
8、協助設備使用排程、耗材控管、產品庫存、療程耗用紀錄與相關物品盤點。
9、協助落實診所現場規範、客戶資料保護、個資管理、隱私維護、環境安全與服務紀律。
10、完成主管交辦之診所籌備、營運管理、人員招募、制度建立與其他相關任務。
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