面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市中山區 5年工作經驗 今天剛更新
職務亮點
【品牌核心參與】:不只是執行者,你將直接參與品牌年度計畫,參與每週品牌週會,掌握第一線營運核心。
【數據驅動創意】:擁有彈性經營 LINE OA,你的創意活動將直接反映在會員增長與回購率。
【服務體驗設計師】:主導全台櫃點的神秘客訪查專案,你是品牌服務品質的守門員與優化大師。
【職涯成長路徑】:深耕 CRM (顧客關係管理) 領域,培養市場最渴求的「數據分析+數位行銷」雙棲能力。
工作內容
1. 數位會員行銷與 LINE OA 經營:
*負責品牌 LINE 官方帳號經營,透過會員數據分析,設計分眾行銷活動與互動內容。
*規劃並執行數位會員招募專案,提升會員黏著度與活躍率。
2. 顧客關係管理 (CRM) 策略執行:
*追蹤並優化 CRM 系統內的排定項目,確保行銷旅程Customer Journey順暢。
*交叉分析 CRM/POS 系統會員消費數據,產出會員活動洞察報告。
3. 品牌服務品質優化專案:
*主導年度神秘客訪查計畫:從腳本設計、執行監測到最終報告產出。
*制定服務標準:根據神秘客結果與市場趨勢,策劃每半年一次的品牌客服業務優化計畫(春夏/秋冬)。
4. 跨部門溝通與營運參與:
*代表部門參與每週品牌週會,回報會員活動效益與顧客反饋。
*支援品牌大型形象拍攝專案之現場溝通,協同公關部門確保品牌形象一致性。
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