月薪60000~85000元 台北市松山區 工作經歷不拘 今天
我們正在尋找一位具備技術服務經驗與團隊管理能力的主管,負責帶領工業測定部門技術團隊,協助客戶完成精密量測設備之裝機、保養、校正、維修與技術支援服務。
本職務不只是單純執行設備維修,更需要具備技術判斷、現場問題排除、工程師派工管理、服務品質控管與跨部門溝通協調能力。期待您能帶領技術團隊穩定支援客戶現場,提升服務效率與客戶滿意度。
1.技術團隊管理與派工安排
◆負責工業測定部門技術人員之日常管理、工作分派與進度追蹤。
◆依據客戶需求、案件急迫性與人員能力,安排裝機、保養、校正、維修等技術服務工作。
◆掌握工程師出勤、案件進度與現場服務狀況,確保工作順利完成。
2.設備裝機、保養、校正與維修管理
◆管理並協助執行精密量測設備之安裝、測試、保養、校正與故障排除。
◆針對重大或複雜技術問題,提供現場判斷、技術支援與處理建議。
◆協助建立維修紀錄、保養流程與標準作業方式,提升技術服務品質。
3.客戶現場技術支援與問題處理
◆協助處理客戶端設備異常、使用問題與技術諮詢。
◆與客戶溝通服務進度、問題原因與後續改善方式。
◆針對客戶需求提供適當的技術建議,維持良好客戶關係。
4.跨部門溝通與案件協調
◆與業務、產品、行政及原廠單位合作,協調客戶服務案件與技術資源。
◆支援業務端進行售前或售後技術說明,協助提升客戶信任度。
◆協助回饋客戶現場問題,作為產品改善、服務流程優化之依據。
5.技術文件與團隊能力提升
◆建立及維護設備服務紀錄、維修報告、保養計畫與技術資料。
◆協助培訓技術人員,提升團隊在裝機、校正、維修與客戶應對上的能力。
◆持續優化技術服務流程,提升部門整體效率與服務品質。
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