月薪32000~36000元 新北市新莊區 工作經歷不拘 今天
【尋找熱血客服工程師,成為客戶最信賴的技術窗口,與我們站在服務最前線!】
核心技術關鍵字 | 客戶服務 · 技術支援 · 問題排除 · 系統服務 · 案件管理
你將成為客戶與技術團隊之間的重要橋樑,負責受理系統異常與設備故障通報、協助客戶進行初步問題排除、追蹤案件處理進度及提供即時服務支援。透過專業與熱忱,讓每一次服務都成為客戶信賴我們的理由。
◆ 你將在團隊參與 ◆
1. 接聽內部報修電話,協助問題初步判斷與處理。
2. 受理系統異常與設備故障通報,進行案件建立及分派。
3. 提供線上諮詢服務,協助客戶進行基礎故障排除。
4. 追蹤案件處理進度,定期回覆客戶處理狀況。
5. 整理與彙整服務紀錄,確保服務品質與效率。
6. 其他主管交辦事項。
※此職缺需配合假日輪值班(日班),團隊輪值,另給值班津貼&補休
早班(a):08:30~17:30
早班(b):09:00~18:00
晚班:13:00~22:00
假日輪值班:10:00~18:00
◆ 我們期待優秀的〝駐點客服工程師〞具備這樣的能力 ◆
1. 對資訊科技或電腦設備有興趣,並具備資訊設備基礎知識。
2. 積極熱情、喜歡與人互動,樂於提供客戶協助與解決問題。
3. 具良好的溝通協調能力與服務熱忱。
4. 做事細心、負責任,能有效追蹤案件進度。
5. 具客服、電話服務或資訊相關經驗者佳。
展開 需穿著員工制服員工在職教育訓練良好升遷制度定期調薪年節獎金