月薪38000~45000元 台北市中正區 工作經歷不拘 1天前
【櫃台客服|診所行政人員|38K起】
📌 職缺定位
本職位是病患進入診所後第一位接觸的重要夥伴,也是協助門診順利運作的核心角色。
除了負責接待、掛號、收費、預約及行政作業外,也需主動了解病患需求,清楚說明診所服務內容與就診流程,並妥善處理現場狀況。
我們期待櫃台客服不只是完成行政工作,更能以親切、細心且有溫度的方式服務病患,讓每位病患從進入診所開始,都能感受到安心與尊重。
💰 薪資福利
* 月薪:38000元起(含全勤)
* 三節獎金
* 依年資、專業能力與相關經驗核薪
* 通過考核後依工作能力調薪,依表現另有專業加給、績效獎金或職務津貼(依照服務品質/營運表現)
* 穩定成長與內部升遷機會
⏰ 上班時間
週二至週五:13:20–21:20
週六:09:20–17:50
週休二日(週日、週一固定休診)
需配合節日/活動調整門診營業時間。
📋 工作內容
1. 病患接待、報到與掛號作業
2. 門診預約、改約及電話、LINE訊息回覆
3. 費用說明、收費、結帳及相關行政作業
4. 向病患說明診所服務內容與就診流程
5. 處理病患需求、意見反映及客訴,並適時回報主管
6. 病歷、收據及行政文件整理與歸檔
7. 執行開診前環境、物品與相關設備準備
8. 協助維持櫃台、候診區及公共空間整潔
9. 門診繁忙時協助診間及其他行政工作
10. 用品盤點及採買、信件收發、領取掛號信件
11. 配合主管交辦事項
🎯 條件需求-應屆畢業生或無管理經驗者可接受培訓
1. 親切有禮,喜歡與人互動,具服務熱忱與同理心
2. 做事細心、穩定且負責,能注意工作細節
3. 具良好口語表達、溝通協調及現場應變能力
4. 能同時處理多項事務,並掌握工作優先順序
5. 願意學習診所服務內容及醫療行政流程
6. 能適應門診現場工作節奏及團隊合作模式
7. 診所有活動時,需配合活動人力安排
8. 能配合團隊人力調度,並接受跨單位支援、工作學習及職務輪調
✨ 加分條件
1. 具診所、醫院、客服或服務業工作經驗
2. 熟悉掛號、批價、收費或預約系統
3. 具電話客服、病患服務或客訴處理經驗
4. 熟悉Word、Excel、Google文件等基本文書工具
5. 具社群平台、Canva、簡易文案或美編能力
6. 英語口說能力
🎯 適合對象
喜歡與人互動
能適應現場節奏
有服務熱忱
展開 全勤獎金年終獎金三節獎金勞保健保