月薪37000~40000元 台北市中正區 工作經歷不拘 今天
你喜歡日本品牌、二手服飾,也有客服經驗嗎?
2ndSTREET 招募 WEB 客服人員,主要負責顧客諮詢、問題處理及跨部門溝通,除了客服工作外,也會參與顧客需求分析與服務流程改善。
【工作內容】
▶透過電話、Email、Chat、社群媒體等管道,提供顧客服務
▶回覆顧客商品、服務及電商平台相關問題
▶處理顧客需求、客訴及問題,並協助追蹤後續處理
▶與門市及相關部門進行資訊傳達與問題回報
▶整理、分類顧客諮詢內容,協助製作客服數據報表
▶針對常見問題進行分析,提出服務流程改善建議
▶熟悉門市、商品及電商平台相關作業流程
▶維繫顧客關係,提升顧客滿意度及品牌黏著度
【培訓方式】
為了讓客服人員充分了解門市及商品實際運作,到職後需先進行約1個月的門市實習研修,熟悉店舖作業及相關流程後,再進入客服工作。
【職缺條件】
✔︎ 具備 1年以上客服/顧客服務相關經驗
✔︎ 具備 基礎日文聽說讀寫能力
✔︎ 能接受電話、文字等多元客服方式
✔︎ 具備良好的溝通及問題處理能力
【薪資福利】
▶ 月薪37,000~40,000元
▶夏季、冬季各發放一次績效獎金
▶每半年依個人考核調薪
▶特休依勞基法
▶生日假1天
【工作時間】
● 09:00~18:00
● 週休二日/見紅休
【工作地點】
●台北市中正區館前路49號5樓
如果你有客服經驗,也想進一步接觸日本品牌、電商與門市營運,這個職缺會蠻適合有意往客服/營運方向發展的人選。
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