服務專線人員,主要服務:政府部署單位。
負責產品:Microsoft Teams 相關問題。
負責協助:異常排除 / 遠端設定 / 問題紀錄、反應 / 解決方式回報。
1.協助單位同仁排除 Microsoft Teams 相關的所有問題。
2.作為單位內部 Microsoft Teams 的 問題反應窗口,協助 收集問題 / 尋求原廠協助 / 後續追蹤 / 解決方案導入 等事項。
3.依 Microsoft Teams 原廠需求,協助使用者定期更新。
4.日工作報表產出、異常事件登錄、每月報告。
5.處理 其他主管交辦事務。