月薪30000元 桃園市中壢區 工作經歷不拘 1天前
我們是專注於陸上運輸服務的公司,提供乘客接送、車輛派遣及相關租賃服務,致力於為個人與企業客戶提供穩定、便利的交通解決方案。
工作內容:
1. 於00:00至08:00固定大夜時段接聽乘客來電,依服務流程提供班次、派車、預約及相關服務資訊。
2. 受理並記錄客戶諮詢、需求及客訴案件,依事件類型進行初步判斷、回覆與後續追蹤。
3. 透過客服及派遣系統協助聯繫司機與乘客,進行派車資訊確認、行程異動通知及現場狀況協調。
4. 協助處理乘客遺失物案件,完整登錄物品資訊,並依公司流程辦理保管、查找及交接作業。
5. 操作電腦、電話及相關通訊設備,進行資料輸入、案件建檔、文書處理及工作紀錄維護。
6. 熟悉公司運輸、派遣及租賃服務內容,依標準作業流程提供正確且一致的資訊。
7. 彙整每日來電、派車、客訴及異常事件等工作數據,確認資料完整性與正確性,並完成交接紀錄。
8. 監控夜間通訊及派遣作業狀況,遇有車輛、乘客或系統異常時,依通報流程即時處理並回報相關單位。
月排休八天,享勞健保及薪資轉帳,固定00:00至08:00時段,無須輪班,工作地點為室內辦公環境。
歡迎具備良好溝通能力、細心負責並能獨立處理夜間客服與派遣事務的人才加入我們。期待您投遞履歷,與團隊共同提供穩定且專業的交通服務。
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