月薪30000~34000元 台中市太平區 工作經歷不拘 今天
職務目的:
瞭解客人訂單,預測訂單所需的貨物與材料為何,並讓資源被如期抵達,追蹤產品,並將客人需要的產品準時地交給客人,讓客人感受到有效率的服務。
職務內容:
1. 得到來至業務核簽的客戶訂單,並確保自己完整知道客人的訂單需求之後,開立「客戶訂單流程表」。
2. 預測訂單所需要的資源有哪些。
3. 製作採購單,並將整份流程表與採購單一起交給主管核簽。
4. 下採購單給廠商,並確保廠商完整複製採購單的需求,交給公司正確的東西,並讓採購貨物如期抵達。
5. 進貨處理,另見「進貨流程」。
6. 將供應商貨單資訊完整登入我司的進銷存系統,製作進貨單,如有進貨退貨動作也製作「進貨退回單」,並收集好供應商的進貨相關單據,以便月底核對所有供應廠商的進貨對帳單,確認沒有問題後再交給會計部處理付款。
7. 整理與更新所有客戶訂單的資訊與進度,並且製作資訊齊全的客戶訂單排程,呈報出來讓相關主管與職員可以知道目前訂單狀況為何。
8. 追蹤客人訂單進度都有如期,並回覆客人有關其訂單的相關問題,使客人可以得到快速且親切良好的服務。
9. 製作銷貨單,如有銷貨退貨動作也須製作「銷貨退貨單」,並收集好客戶的銷貨相關單據,以便月底核對所有客人的銷貨對帳單,確認沒有問題後再交給會計部處理收款。
10. 安排適當的物流,並在承諾好的時間內交貨給客人。
11. 與客人聯絡,瞭解客人對公司的貨物是否有任何問題,以及對公司的服務感受為何。
12. 建立並更新客戶與供應商檔案資料。
13. 紀錄你職務處理流程、怎麼做的、與誰聯絡、與對方配合方式為何、注意事項、金額…等相關的職務細節,以便成為更完整的職務手冊。
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