月薪40000~45000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 5天前
▸ 工作主要內容
1.各電商通路平台巡視、訂單接單管理
2.接聽電話、回覆官方文字訊息,協助客戶下單,完成訂單受理
3.未取件電話通知、潛在訂單回訪
4.網路訂單確認以及退換貨處理
5.傾聽並能迅速簡易回覆顧客問題或是紀錄顧客疑問做後續追蹤
6.熟悉公司規章、組織運作及客服作業流程
7.提供產品解說或咨詢服務
8.報表與文件檔案資料彙整能力
9.競品情報蒐集
10.客訴案件處理
11.協助商務團隊有管行銷實務與活動支援
12.配合公司活動支援
13.出貨事項及庫存盤點
14.其他主管交辦事項
【具備條件】:
1. 對數字有耐心,眼睛尖:核對單據時能靜下心來,確保數字正確。
2. 情緒穩定、有條理:客服難免遇到比較急的狀況,只要您能冷靜按部就班處理,不慌張,團隊都會是您的後盾。
3. 具備基礎電腦能力:熟悉 Word、Excel 基本操作。
【人格特質】:
1. 開朗活潑,喜歡接觸人群,樂於主動協助他人。
2. 態度親切,需有團隊溝通及合作精神、願意同儕協作。
3. 歡迎具有電話客服、電銷、電商、門市、服務業、業務經驗者加入!
【其它條件】:
1.有平面&數位視覺設計相關經驗尤佳!
【上班時間】:一-五 9:00-18:00 (休六、日)
【薪資】: 40,000 ~ 45,000 / 月
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