月薪33000~40000元 台北市中山區 工作經歷不拘 3天前
本公司專注於國內外旅遊服務,提供航空公司機票、旅館、租車、簽證及旅遊保險代辦,並承辦企業會議、獎勵旅遊、員工旅遊、教育訓練與客製化團體行程,服務對象涵蓋企業客戶、機關團體及一般旅客。
工作內容:
1. 熟悉團體旅遊作業流程,負責出團前、中、後各階段之行程規劃、文件準備、執行控管及結案作業。
2. 依據客戶需求規劃國內外旅遊、會議及獎勵旅遊行程,整合交通、住宿、餐飲與活動內容,並製作正式報價及行程方案。
3. 負責航空機票、飯店、交通車、餐廳及相關旅遊服務之詢價、預訂、確認與異動管理,確保供應內容、數量及執行時間符合行程需求。
4. 執行交團作業,核對旅遊文件、名單、行程表、票券及注意事項,並向客戶提供完整的行前說明與旅遊資訊。
5. 負責團體出發前之作業檢核,包括供應商確認、費用核對、付款進度追蹤及突發狀況預案準備。
6. 視團體需求擔任帶團負責人,協調領隊、導遊、供應商及客戶,掌握行程進度並即時處理現場異常及緊急事件。
7. 提供旅遊諮詢及客戶服務,依據客戶需求回覆行程、票務、住宿、簽證及相關旅遊服務問題,維護客戶關係與服務品質。
8. 操作旅遊、票務及訂房管理系統,建置與維護團體資料、供應商資訊、報價紀錄及行程文件,確保資料正確、完整並符合公司作業規範。
9. 維護公司網站及社群平台內容,協助更新旅遊產品、活動資訊及宣傳素材,並追蹤客戶回饋與市場旅遊趨勢。
歡迎具備團體旅遊操作、行程規劃及客戶服務經驗的人才加入我們,與團隊共同提供專業且高品質的國內外旅遊及企業旅遊服務。期待您的履歷投遞,與我們一同拓展更多元的旅遊產品與服務。
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