1. 接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客
2. 向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格
3. 向客戶示範操作方法,顯示商品的優點,以協助顧客選擇
4. 在成交後,包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據,完成交易手續
5. 在當天結束營業前,統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表
6. 負責社群日常運營、維護及管理,提升社群活躍度。
7. 關注社群內成員交流內容,社群用戶需求提案整合。
8. 規劃並執行公司市場事務,為公司社群及平台提升指定目標。
9. 粉絲團網站經營(廣告操作、網路活動企劃、文案撰寫、社群行銷、議題行銷、粉絲頁經營、知名度推廣..等)
10. 熟悉公司規章及客服作業流程
11. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
12. 顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進
13. 承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
14. 定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
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