月薪29000~32000元 高雄市鳳山區 1年工作經驗 1天前更新
貳輪嶼，正處於一個持續擴張的關鍵時期，我們致力於透過科技創新與人性化的策略，重塑傳統機車行業的商業模式。我們追求創新與持續進步，目標建立一個獨一無二的品牌形象，讓顧客體驗到別具一格的機車購買及服務過程。
我們是個充滿活力的團隊，團隊平均年齡不到30歲，期待通過新穎的思維為這個行業帶來新的活力與創意。
作為台灣最大的二手機車銷售品牌，我們的願景是拓展到全台灣的每一個角落，為顧客提供卓越無比的產品和服務。隨著業務的不斷擴大，我們急需像您這樣富有熱情且具遠見的優秀人才，加入我們這個充滿活力的團隊。
如果你渴望在一個支持和鼓勵團隊合作的環境中發展，那麼這就是為你量身定做的機會。加入我們的團隊，體驗獨特的職業生涯，享受穩定及成長的機會！
【主要職責】
//主要工作任務與責任//
1. 客戶服務：接待來訪客戶，提供產品資訊，解答諮詢，並處理客訴。
2. 合約處理：負責合約的準備、簽署及文件的管理。
3. 市場調查：收集市場資料，了解市場價格波動，有效執行收購車輛報價。
4. 庫存管理：追蹤庫存水位，確保車輛供應充足。
5. 績效追蹤：追蹤銷售數據和客戶反饋，並根據這些資料調整銷售策略。
6. 線上銷售：電商平台上架、IG限動與各大社團發文。
7. 商品知識：熟悉公司商品或服務的所有細節，以便向客戶提供準確的資訊和建議。
8. 商品展示維護：精心維持每一輛展示車輛的外觀亮麗與整潔，包含：洗車、拍照、簡易維修等，從而確保激發客戶的購買欲望，提高購買意願。
9. 車輛過戶與驗車協助：外出協助客戶完成車輛過戶與驗車程序，確保所有相關文件完整，並提供清楚的流程說明，提升客戶體驗。
//日常工作內容//
1. 業務銷售、顧客接洽及訂單處理：
• 主動接待進店客戶，了解其需求，提供相關產品與服務資訊。
• 主動於社群平台與網站發布機車相關資訊，引導客戶來店購車。
• 處理客戶訂單，包括訂單輸入、追蹤和確認訂單狀態直至交付。
2. 線上客戶訊息回覆：
• 透過社交媒體或即時通訊軟體(官方LINE)，快速回應線上客戶詢問。
• 提供專業建議，回答產品或服務相關問題。
3. 機車報價、收購：
• 根據市場行情和車況，為客戶提供機車買賣的報價。
• 協商並完成機車的收購過程。
4. 合約填寫：
• 準備和填寫銷售或收購合約，確保所有交易條款和條件清晰明確。
• 與客戶解釋合約條款，確保雙方理解並同意。
5. 帶客試乘：
• 安排並陪同客戶試乘，提供操作指導和車況說明。
• 確保試乘過程安全順利。
6. 客戶關係維護：
• 定期聯繫客戶，了解他們的使用體驗和需求。
• 提供後續的售後服務，增強客戶滿意度與忠誠度。
• 主動追蹤未成交客戶，提高來店回訪率。
7. 協助客戶基礎機車保養：
• 為客戶提供基礎保養知識和建議。
• 協調保養服務，預約保養時間。
8. 協助過戶驗車與車輛清潔：
• 外出協助完成車輛過戶與驗車流程，確保相關文件完整並準確提交。
• 提供清晰的說明，協助客戶瞭解驗車與過戶的流程，增加信賴感。
• 在交車前，協助進行車輛的檢查，確保機車符合質量標準，並清洗車輛外觀。
9. 車輛維護：
• 協助機車外觀整理：負責機車的外觀檢查，確保機車展示前狀態良好，包括小型刮痕的修復、噴漆等。
• 簡易維修：進行基本的機車維修工作，包括更換輕微損壞的零件和進行簡單的機械調校。
• 機車拍照：負責拍攝機車的高質量照片，用於網站和社交媒體的展示，吸引買家的注意。
• 洗車：確保待交機車在交付給客戶前呈現清潔亮麗，包括外部清洗和內部清潔。
10. 其他門市庶務協助及主管交辦：
• 執行日常門市維護工作，包括清潔、陳列更新等。
• 完成主管交辦的其他任務，如參與促銷活動的籌備和執行。
【工作目標】
1. 達成銷售目標：協助團體達成公司設定的月度和年度銷售目標。
2. 客戶滿意度提升：透過優質的客戶服務和有效的客戶關係管理，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 流程改善：識別並實施工作流程改進措施，提高效率和減少成本。
4. 品牌推廣：提升公司品牌形象，透過有效的銷售和市場活動傳達品牌價值，吸引更多潛在客戶。
【適合對象】
1. 教育背景：高中職以上學歷
2. 經驗要求
• 工作經驗：無經驗可，1年以上佳
• 過去經驗加分：具備銷售經驗、汽車或機車行業經驗
3. 必備能力與人格特質
• 溝通能力：能夠清晰地與客戶、供應商和團隊成員溝通。
• 組織能力：能夠有效地管理時間和資源，以及優先處理任務。
• 解決問題的能力：面對挑戰時能迅速找到解決方案。
• 銷售技巧：具備基本的銷售和談判技巧，以達成業績目標。
• 耐心與細心：處理客戶諮詢和投訴時需保持耐心，並注意細節以避免錯誤。
• 積極主動性：尋找提高業績和改善工作流程的機會。
• 團隊合作精神：與團隊成員合作達成共同目標。
• 學習能力：願意學習新技能和產品知識以提升工作表現。
4. 工具能力
• 基本文書工具（如Excel, Google Sheets）
• 社群媒體工具（如FB、IG）
【未來發展】
//職涯發展規劃//
1. 專業技能提升：
• 公司將提供系列培訓課程，包括產品知識、銷售技巧、客戶服務和行政管理等，幫助員工提升專業技能。
• 鼓勵員工參加外部培訓和研討會，不斷擴展專業知識和技能。
2. 職位晉升機會：
• 表現優異的員工將有機會晉升為高級銷售顧問、銷售經理或分店經理，擔負更多的管理職責和決策權。
• 根據個人興趣和專長，員工也可以跨部門轉移，探索更多職業發展方向。
3. 領導力發展：
• 隨著職位的晉升，員工將接受領導力和團隊管理的培訓，為承擔更高層次的管理角色做準備。
• 提供輔導和領導力發展計劃，培養未來的公司領導人才。
4. 績效和回饋：
• 實行定期的績效評估，以確保員工的成長和發展與公司目標一致，並根據表現提供相應的回饋和獎勵。
• 鼓勵員工提出創新想法和改善建議，參與公司的決策過程，進一步促進個人職業成長。
//成長空間//
在我們公司，我們相信員工的成長是公司成功的關鍵。因此，我們致力於提供一個讓員工能夠不斷學習、挑戰自我並實現職業目標的環境。透過參與各種項目和跨部門合作，員工將有機會了解業務的不同方面，並發掘自己的潛力和興趣。我們鼓勵員工設定個人職業目標，並提供支持和資源來達成這些目標。
選擇加入我們，意味著選擇了一條充滿機會和可能性的職業道路。我們期待與您一起成長，共創美好未來！
【工作時間與地點】
工作地點：高雄市鳳山區武營路132-1號 (貳輪嶼高雄店)
工作時間：9:00-18:00 / 11:00-20:00 / 12:00-21:00 中間午休一小時 *需輪班
休假：排休制
【薪資】
• 培訓期（約 1-3 個月）：2.9萬~3.2萬元 (依能力敘薪)
• 培訓測驗通過：3.3萬~3.5萬起，另計業績獎金（約3,000~25,000） *須通過考核
【應聘流程】
//步驟1：職缺投遞履歷 （打開人力銀行，找到此職缺，按下我要應徵）
//步驟2：審查與面試 （你的履歷通過書面審查之後，人力資源處將寄發邀請通知，進入面試階段及專業測試流程）
//步驟3：加入我們 （面試結束後，公司會進行內部審視流程。通過遴選的應徵者，將會收到後續錄用及報到程序通知）
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