月薪34000~40000元 台南市中西區 2年工作經驗 1天前更新
您是熱愛與人互動、善於解決問題的人嗎？
我們正在尋找細心、積極、有服務熱誠的您，加入我們的客服團隊，一起為顧客帶來優質的服務體驗！
職務名稱 — 門市／網路客服主管
您將執行的任務：
【電商客服】
◎ 回覆平台線上諮詢與客戶問題與售後服務。
◎ 悉電話應對與互動禮儀，能有效解決客戶需求。
【門市接待及產品介紹銷售】
◎ 擁有良好的服務意識與溝通表達能力，能自信介紹產品。
◎ 需配合假日排班與外出丈量。
【管理】
◎ 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
◎ 制定與管理客服中心各類績效指標。
◎ 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
任務技能：
◎有良好的溝通能力與親切服務態度
◎數學計算、邏輯思考、理解能力、應變能力佳
◎細心有責任感、熱情與耐心，能獨立作業
公司福利：
您將享有
｜獎金制度
-競爭性薪資與年終獎金
-三節獎金
-績效獎金（不分部門，通通有）、生日禮金
｜福利制度
-勞保 健保、加班費、勞退6％、產假、意外險、午餐費津貼
-年假、見紅放假、週休二日（客服人員排休，但不會少放）
-論年資增加大小不定的福利，如油資補助、餐費等等...
｜員工活動
-員工購物優惠
-一年至少旅遊一次，看業績狀況決定國內外旅遊
-尾牙-除了年終另有抽獎活動
-年中聚餐
｜家庭友好政策
-給媽媽：學齡前孩童可帶到公司照顧，如需接送小孩可以做彈性工時
-給爸爸：陪產假5+2，共7天
-給自己：每年一次健康檢查（滿一年）
｜學習與成長
專業訓練
-提供新人完整培訓計畫，快速融入工作
-每年安排內部教育訓練或外部進修課程
-鼓勵跨部門學習，提升多元技能
成長發展機會
-明確升遷制度，表現優異者可申請晉升
-有機會參與專案提案，發揮創意與主導力
-小團隊高參與度，學習速度快、可見度高
｜舒適的工作氛圍
-明亮整潔的辦公空間，設有冷氣、茶水間、座位寬敞不擁擠
-團隊氣氛和諧、無階級壓力，主管親切好溝通
-新人友善環境，夥伴樂於協助，歡迎提問與討論
-鼓勵創意與嘗試，錯誤不是被責備，而是學習的機會
-工作認真、氣氛輕鬆，大家一起達成目標也一起歡笑
｜平等與開放的職場文化
-「我們重視每一位成員的聲音。」
不論資歷深淺，好的想法都能被聽見與採納，團隊鼓勵主動發言與互相學習。
-「沒有階級壓力，只有共同目標。」
主管與同事之間保持尊重與平等的關係，討論事情以事為主，氛圍坦率真誠。
-「鼓勵交流與創新」
我們歡迎不同觀點，願意聽你分享任何建議，並相信開放的對話能帶來更好的成長。
工作地點：台南市中西區永華路一段176號 (排班/輪班制)
【加入我們】如果您對美好空間充滿熱情，願意在團隊中一起創造未來，期待您的加入！讓我們一起，從臺灣走向世界。
公司背景：
特工實業股份有限公司，成立於2015，由一群7年級生所創立的公司，我們在台灣生根茁壯，也曾旅外冒險闖蕩。喜歡同一件事，懷抱著同一個理想，回到生長的起點，凝聚對這片土地的熱愛、對空間氛圍的追求、對生活收納的專業，開發多種收納家具、放置型商品，讓「收納」不再是沒有溫度的課題，而是具有生命力的生活藝術，一起為更多人打造更舒適溫馨的嶄新維度。
主要販售各式金屬類傢俱與商用不鏽鋼設備，現在已擁有自己的生產與設計團隊，不論量產或客製規格都能用以一站式方式服務。
《近況與經營方向》
品牌核心Our Concept-自己的空間，自己來營造。
目前以自有品牌 ”CiaZhan空間特工“ 在網路上各大平台進行銷售，在台南有實體門市，並於仁德工業區於設立生產工廠，不論門市或網路上一直有著不錯的商譽與成長。
CiaZhan空間特工，主力產品多圍繞在「空間」的收納運用；每位同仁如電影007特務般帥氣且專業地解決每一位消費者的問題。
現階段有四大主力商品， 金屬客製家具、免螺絲角鋼系列、不鏽鋼設備(廚房流理台、寵物用品)、工廠倉儲運輸，主力產品以MIT為主，貫徹高品質的嚴謹要求，希望能藉由最實在的商品，讓更多人看見台灣 ，由自行製作、販售到售後服務，我們正努力完善各個方面。 合作廠商有蜀隆花卉、陶喜建設、成大醫院、爭鮮、承億文旅、台南晶英酒店、台中巧合大飯店、澎湖和田大飯店、各地方政府機關、公司行號等等...。
《未來與使命》
做到國際化是我們的共同目標，希望以台灣為起點開始，做到國際舞台上，做到真正的台灣IKEA。
「一個人走得快，一群人走得遠」從個人到群體，從構思到成型，從一到一百，如同西遊記中的孫悟空取經，路途遙遠且困難重重，但團隊的主意、客戶的想法、廠商的反饋，如同不斷匯集的涓涓能量，終會開拓出廣袤汪洋。期望能與一路走來的每個美好交會，在受侷限的空間，開創無限的可能。
目前已達成用貨櫃方式寄送產品至美國洛杉磯、香港、馬來西亞、日本等區域，同時也於2021年舉辦全國性的設計大賽，並於2022年底前上市得獎產品，2020年獲得台灣品質金像獎，2021年台灣優良商標獎，未來將持續創造更優質的產品與服務模式，一同從臺灣走到國際。
「CiaZhan」，即是閩南語的「佳讚」，空間特工正紮實穩健地朝著理想邁進，期能成為世界知名品牌，從外國人口中聽到這個富有臺灣味的「佳讚」。對於未來，我們還有很長的路要走，故事才剛開始。而這條路上不能只我們，也有正在閱讀此篇的你。
若您認同我們，充滿想法且樂觀負責有活力，誠摯的歡迎您加入我們吧！
歡迎參觀我們的官網：https://www.ciazhan.com/
服務專線：06-223-3497
臉書粉絲專頁：https://www.facebook.com/CiaZhan/
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