月薪30000元 高雄市左營區 工作經歷不拘 37天前更新
【公司名稱】萬馬騰小客車有限公司
【職缺名稱】租車門市專員
【上班地點】高雄市左營區重愛路428號
【月休天數】8天 (假日排休4天)
【限制條件】普通小客車駕照（含）以上
【聯絡方式】0955711060
【LINE】0955711060
第一條 職位描述
一、職位名稱
門市租車專員
二、部門與直屬主管
員工隸屬於租車部門，並直接向租車部主管報告工作進度及異常問題回報。
第二條 工作職責
一、車輛使用與清潔保養管理
每日登打車輛的用車里程，確保調度部門能即時掌握車輛的保養時程。
與調度人員確認車輛的保養公里數或車輛待修，提前安排並預定保養或維修日，並且確實掌握車輛是否確實進廠保養，確保車輛維持最佳狀態。
確認每日車輛數庫存，包括備用車和可出租及待修車輛的庫存狀況。
門市及網路平台客戶聯繫與接待，聯繫當日或隔日的客戶，確認取車的時間與地點，確保準確無誤讓客戶安心。
準時接待客戶，辦理租車手續，包括簽訂租車契約及檢視客戶身分資格，車輛點交。
確實帶領客戶進行車輛內外觀的點交，我方及客戶皆須針對車輛車損拍照或錄影存證。
確認當日或隔日車輛的實際車況，檢查車輛的內外觀是否整潔、胎紋是否正常車內備品車(充電頭手機架)等。
門市客戶及貴賓招呼服務，確認來店者身份協助聯絡到對接之窗口
每日維護門市環境，包括騎樓、門市、教室、廁所、後門、文府路倉庫等，包括倒垃圾、掃拖地，以及負責門市的拜拜準備工作。
整理文府路倉庫的洗車配備，補充藥劑及礦泉水，確保庫存充足。
必要時協助當日或隔日出車之車輛整理與清潔，確保車輛狀況良好。
門市收取之行政文書、郵件、包裹等任何物品務必通知樓上行政人員知悉
確認門市登門客之身份過濾，切勿讓陌生人閒雜人等直接上樓影響行政作業。
隨時掌握公司之車輛狀況、位置、鑰匙掌握
二、雲端更新記帳管理
定期更新公司雲端資料、定期更新公司雲端資料，收取或支付租車費、超時費等費用，並將收支款項登打於萬馬騰記帳管理系統。
記錄門市的所有收支款項，並定期向主管報帳或將帳務轉入公司賬戶。
登打租車紀錄表格，包括租車營收、出車台數等重要數據。
隨時掌控租車訂單，建立遠月群組，注意訂單的新增或取消狀況，與調度討論預先留車的安排。
確認並記錄每台車輛的維修保養或待修紀錄，並及時登打相關細項。
處理與調度之間的訂單用車日期重疊情況，確保資訊流通順暢。
學習並掌握現場接待客戶、報價（租車價格、包車價格、機場接送）等技能。
接聽電話，處理租車、包車的詢價，並記錄客戶聯絡方式與用車時間。
處理租車自駕車禍、車輛故障等危機情況，確保客戶的安全與滿意。
知悉並配合官網、各類廠商及配合平台（如太金票卷、臉書活動、gogoout等各平台）推出的優惠活動。
隨時注意車輛的驗車時間和保險到期日，確保車輛合法合規上路。
追蹤公司備品（如安全座椅、增高墊雨傘高級水等有價值商品）的點交和紀錄，確保物品完整無缺。
三、車輛交接與檢查
在取車或收車停車時，隨時注意車輛外觀和內裝是否有損壞，並及時處理。
高雄地區以外的車輛到府收交車服務，按公司要求執行。
四、租車專員車輛整備職責
1、車輛檢查與維護
外觀檢查：每日檢查停車場之車輛的外觀，確保車身無損傷、刮痕，是否有明顯髒污。檢查車輛玻璃、燈具、鏡子等是否完好無損並且做好清潔。
輪胎檢查：檢查輪胎的胎紋深度、磨損情況及胎壓是否正常，確保車輛安全運行若有必要立即更換需聯絡廠商協助。
液位檢查：定期檢查車輛的機油、冷卻液、刹車油、雨刷水等液位，確保在正常範圍內，必要時進行補充或更換。
車輛清潔：保持車輛內外部的清潔，包括清除內部垃圾、吸塵、清潔儀表板及座椅。確保車輛內外部無水痕、蟲屍、鳥屍，玻璃無油漬。
2、安全檢查
燈光系統：檢查車輛的前後燈、轉向燈、霧燈和剎車燈是否正常工作，確保夜間行車安全停置車輛大燈小燈及車內燈是否確實關閉斷電避免電量耗損。
剎車系統：檢查剎車系統是否運行正常，包含剎車踏板的感應與剎車液位是否正常。
緊急設備：檢查車內的安全帶、氣囊、三角警示牌、急救包等緊急設備是否齊全並可正常使用。
保險與證件：確保車輛的保險、行駛證、年檢標誌等證件齊全並在有效期內。
3、車輛配備準備
必備品準備：確保車內必備物品（如手機架、充電頭、安全椅、增高墊、雨傘、杯水等）準備妥當，滿足客戶需求。
油量檢查：檢查油箱油量尿素，必要時加油加尿素，確保車輛在交車時油量充足。
車輛文件準備：準備車輛的租賃合同、車輛使用說明書及保險單據，確保在車輛交付時能即時提供給客戶。
4、車輛保養與維修安排
保養計劃：根據車輛的行駛里程和保養計劃，安排定期保養，包括更換機油、濾芯，檢查剎車片、輪胎及其他重要部件。
維修安排：若發現車輛存在異常或故障，及時安排維修，並做好相關記錄，確保車輛在出租前已處於最佳狀態。
5、記錄與報告
檢查記錄：每日記錄車輛檢查結果，包括外觀狀況、液位、燈光系統等，並將結果匯報給相關主管。
維護報告：對於車輛的維護和保養工作，需詳細記錄維修內容和日期，確保車輛歷史記錄完整可查。
異常報告：若在檢查中發現異常情況，應立即報告並安排後續處理，確保問題得到及時解決。
6、客戶交車前的最後檢查
確認無誤：在將車輛交付給客戶前，進行最後一次全面檢查，確保車輛所有功能正常，內外部清潔無瑕疵。
交車演示：向客戶演示車輛的基本操作（如啟動、燈光、空調使用等），並確認客戶對車輛狀況滿意後交車。
五、其他職責
協助主管工作
完成主管交辦的其他工作事項，並協助部門內其他同事的工作需求。，需隨時協助處理，並保證工作按時高效完成。
第三條 職位要求
一、技能與資格
1、駕駛技能
持有合法有效的汽車駕照，並具有一定的駕駛經驗，能夠熟練駕駛各類型車輛。
2、客戶服務、危機處理能力
具備良好的客戶服務意識，能夠積極解決客戶需求，提供優質的服務體驗。
能夠處理客戶的詢價、預訂、取車和還車過程中的各類問題。
具備危機處理能力，能夠應對租車過程中可能出現的突發情況（如車輛故障、自駕車禍等），並迅速制定應對措施。
3、團隊合作精神
具備良好的團隊合作精神，能夠與調度員、維修人員及其他同事密切配合，共同完成工作目標。
4、細心與責任心
做事細心，有高度的責任心，能夠確保車輛狀況、財務數據及客戶信息的準確性。
5、時間管理與多任務處理能力
具備良好的時間管理能力，能夠有效地處理多項任務，確保所有工作按時完成。
6、學習與適應能力
願意學習新的技能和知識，能夠快速適應新的工作環境和要求。
能夠學習並掌握公司推出的各類優惠活動和新的作業流程。
7、其他要求
具備基本的車輛維護常識，能夠初步判斷車輛的日常維護需求。
對本地區（特別是高雄地區）路況熟悉者優先考慮。
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