月薪40000~50000元 台東縣台東市 1年工作經驗 12天前更新
一.【工作內容】
1.人員管理與督導:
(1)客服團隊日常排班、考勤與現場秩序管理。
(2)新進人員教育訓練、工作輔導與績效落實。
(3)擔任第一線同仁、司機與上級的溝通橋樑。
2.客戶服務與異議處理
(1)介入處理重大客訴、複雜帳務與客戶異議。
(2)抽查通話與派單紀錄，維持尖峰時段服務品質。
(3)受理緊急瓦斯安全通報，啟動應變與派遣流程。
3.行政與流程改善
二.【工作時間與休假】
1.輪班制：
早班：08:00 ~ 18:00 ; 休息時間:12:00~13:30
晚班：12:00 ~ 19:30 ; 休息時間:16:00~16:30
2.休假制度： 月休 8 天，國定假日或週末排班另享有假差津貼。
三.【薪資福利與培訓】
1.試用期保障薪資 40,000：入職初期最安心！
（註：全勤、準時、穩定出勤為享有此保底收入之基本條件）
2.正式考核後保障 40,000~50,000 依能力調薪。
3.年度調薪：年資滿 1～3 年視表現每年享有職等晉升與調薪，資歷越深領越多。
4.完善培訓計畫：公司提供專業的新人培訓課程，包含系統操作、工作流程與溝通技巧指導，協助您順利銜接職務。
四.【應徵條件】
1.溝通與抗壓力：具備高 EQ 與耐心，能妥善處理複雜客訴、客戶異議及各種電話突發狀況。
2.細心與邏輯力：思緒清晰、做事細心負責，具備審核團隊訂單、行政文書與流程改善的邏輯能力。
3.電腦與數位力：熟練 Office 電腦文書系統 操作，且樂於應用 AI 數位工具提升行政與管理效率。
4.經驗加分項：具備客服、物流調度或門市銷售 2 年以上經驗，且有 1 年以上基層管理、帶新人或組長經驗者尤佳。
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