月薪40000元 高雄市鼓山區 3年工作經驗 1天前更新
1. 負責管理服務中心每日例行作業，確保營運流程順暢，包括接待服務、查詢處理及問題解決。
2. 提供賓客交通、旅遊及飯店內部和相關外部資訊的專業諮詢，滿足顧客需求，提升整體服務體驗。
3. 督導並管理部門團隊的工作表現，包括行程協調及日常任務執行，維持高品質的服務水準。
4. 培育部門員工，包括招募、培訓及進步評估，確保團隊的工作專業性與高效性。
5. 處理客人特殊需求、客訴或突發狀況，展現敏捷應對與解決能力。
6. 協助實施服務流程優化，提升部門效率並滿足品牌標準的執行要求。
7. 積極參與飯店內多部門的溝通與合作，協調資源以實現整體業務目標。
8. 完成主管交辦的其他事項，確保營運需求及相關策略的有效推進。
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