月薪29000~35000元 高雄市左營區 2年工作經驗 今天剛更新
1. 傾聽並迅速回覆患者的問題，正確傳遞相關醫療資訊，解決疑問，確保患者的滿意度。
2. 登入顧客意見，並整理成具體建議，貢獻於院方改進的參考依據。
3. 處理承諾顧客之事項的後續執行，包括需求表單填寫、追蹤處理進度及提供更新。
4. 定期與主管檢視顧客滿意度數據，主動調整客服技巧與服務流程，提升服務品質。
5. 協助預約安排和門診問題處理，並有效管理就診流程，優化顧客就醫體驗。
6. 處理顧客投訴及申訴事件，提供耐心解答，並在必要時上報主管做進一步協調處理。
7. 使用電腦系統進行資料記錄和管理，確保顧客資料的準確性及保密性。
8. 熟悉醫療機構相關政策與程序，提供專業、準確的指導與協助。
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