月薪33000元 新北市三重區 工作經歷不拘 5天前更新
電話開發客服(電銷客服/線上銷售)
🌟 主要目標:
針對已掌握名單(冷名單或熱名單)進行電話推廣、預約安排、資料補充與關係經營、客戶名單檔案整理
📌 工作內容:
1. 名單聯絡與推廣
• 撥打電話與LINE訊息推廣服務(如車內除菌清潔、居家除塵蟎)
• 協助介紹服務內容與套票優惠、說明差異化賣點
2. 顧客需求初步了解
• 記錄客戶偏好與家庭狀況(是否有小孩/過敏等)
• 協助預約時間與地點,交接現場清潔人員或BD
3. 後續追蹤與再行銷
• 針對未成交客戶定期追蹤(例如寶寶出生後)
• 向已成交客戶推薦延伸服務(回洗、升級清潔)
4. 資料系統登錄與回報
• 使用CRM或Excel記錄所有客戶溝通歷程
• 每週提供聯絡數量與成交轉換率報表
🔑 特質需求:
• 有耐心、懂得用溫和語氣建立信任
• 熟悉電話銷售技巧,抗拒絕能力強
• 熟練LINE對話與電話說明技巧
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