月薪33000~36000元 台中市北屯區 半年工作經驗 今天剛更新
上班日:週二~週六 (週日&一固定休)
上班時間:09:00~18:00
採四週工時,如遇參展出勤,依實際狀況排班
1.負責母嬰保健品牌官網與LINE客服,回覆產品與訂單相關問題、執行官網後台操作與訂單管理
2.處理訂單、出貨、退換貨與售後服務流程
3.提供營養品相關專業諮詢,協助顧客選購適合商品
4.協助會員經營與活動推廣,提升顧客滿意度與回購率
5.配合公司參展活動(婦幼展),支援現場銷售與顧客服務,提升現場成交率與顧客體驗
(如外縣市參展,交通與住宿由公司負責)
6.負責客服專線接聽,提供即時且專業的客戶諮詢服務
7.處理客訴案件,安撫客戶情緒並提出解決方案,降低客訴風險並有效追蹤案件進度
8.每月電訪關心
9.文書處理與資料建檔
10.主管交辦事項,支援部門運作
11.需配合加班,加班費另計
【職務需求條件】
銷售經驗【電訪或參展需協助銷售】
熟悉平台或LINE客服操作尤佳
基本文書能力(Excel、Word)
可配合休息日或國定假日排班及展場支援
具電話溝通經驗,不排斥電訪與顧客關懷
*薪資依學經歷核定,起薪33000-36000(起薪包含全勤及津貼)+獎金(依照當月營運狀況)
*三個月後依表現調整薪資
*無經驗可,有客服相關經驗者優先錄取
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