月薪35000~42000元 台北市信義區 工作經歷不拘 1天前更新
-「在外商工作,點燃無限職涯可能!」-
【工作內容】
1. 門市異常救援: 線上引導買賣家操作智取店系統,並針對回報的系統異常進行追蹤與排除。
2. 客訴與爭議調解: 處理內部團隊(退貨退款、BD OPS 等)轉介之案件,啟動調查流程,保障買賣家雙方權益(此項目為季獎金評估重點!)。
3. 優化服務體驗: 紀錄用戶諮詢痛點(如問題類型、進線頻率),主動提出流程反饋,跨部門溝通協調以持續提升服務品質。
【工作時間與休假制度】
- 固定早班: 08:30 - 17:30(中間休息 1 - 1.5 小時)。
- 休假方式: 排班制(週一至週日),每週排班 5 天,月休天數依當月紅字調整!
可自由安排平、假日休假,排班彈性不用出門人擠人!
完整專業教育訓練(共 2 ~ 4 週,帶薪受訓):
第 1 ~ 2 週:建立核心電商知識
第 3 ~ 4 週:實作與系統熟悉
(安心保障:完整精實受訓,讓你快速上手不心慌!)
【加分條件】
- 基本技能: 具備基本的電腦操作能力、良好的中文字幕打字速度與文字表達能力。
- 語文能力: 具備基礎英文閱讀能力(能看懂系統後台或基本英文詞彙)。
- 特質需求: 抗壓性佳、能適應節奏較快的電商高訊息量環境,善於團隊合作且保有學習彈性。
- 加分條件: 具備電商平台操作經驗、網拍小幫手或各類客服經驗者優先面試。
【福利供給】
✔ 優渥薪酬: 底薪 35,000 ~ 42,000 元(依經歷核薪),外加每季 3,000~6,000 元爭議案件獎金!
✔ 頂級環境: 台北總部摩登辦公室,開放式工作環境,團隊氣氛年輕有活力。
✔ 專屬福利: 零食櫃、咖啡吧無限供應、不定時員工聚餐、自由工位配置。
✔ 安心保障: 勞健保、特休假等各項制度,皆完全符合勞基法規範。
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