面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市中山區 2年工作經驗 2天前更新
如果你已累積空運、快遞、報關、貨運承攬或進出口實務經驗,希望將熟悉的物流專業,運用在大型電商平台與連鎖通路的企業服務中,我們期待認識你。
我們從電商集運服務出發,如今進一步與大型電商平台及連鎖通路合作,串聯海外集運倉、跨境運輸、報關與配送,協助企業將海外商品順利交付消費者。
你將是電商跨境物流的幕後推手,也是企業窗口與各物流作業單位之間的重要橋梁。從海外廠商交貨、倉庫入出庫,到空運安排、台灣清關與配送,你對作業的熟悉、異常的判斷與各方的協調,將是讓企業客戶物流運作穩定、順暢的重要力量。
從話題新品、日常好物到節慶購物需求,每一批跨境商品都連結著消費者的生活。在這裡,你能透過物流實務接觸多元海外商品,了解商品從海外走進台灣市場的過程。當消費者收到期待的商品,你也參與了這份期待成真的過程。
【我們期待具備實務經驗的你】
具備空運、快遞物流客服、進出口貿易、快遞報關或貨運承攬等相關經驗。
若曾服務企業客戶,或熟悉海外倉與清關作業,將能更快掌握需求、發揮所長。
善於溝通,能將需求與問題說清楚。
能在企業客戶、海外代理集運倉與報關行之間,準確傳達資訊、協調進度,讓各方掌握下一步安排。
思考有條理,能運用經驗判斷處理順序。
面對不同出貨批次與時程,能掌握關鍵環節,及時發現異常、協調處理,並主動回報。
熟悉 Excel、Office、Google Sheets 等工具,對數字與資料具備敏感度。
能整理貨量、運費與對帳資料,細心核對資訊、釐清差異。
重視合作,也願意提出自己的觀察與建議。
我們期待你將過往累積的經驗帶進團隊,主動追蹤問題、分享做法,一起讓流程更順暢。
【這個職務的工作內容及挑戰】
企業客戶服務
擔任大型電商平台及連鎖通路的物流聯繫窗口,協助確認商品進口規範、出貨需求與作業時程,協調日常物流安排。
海外倉作業協調
聯繫海外代理集運倉,追蹤入庫、資料核對、打包、出庫與空運安排,確保資訊正確、進度即時更新。
清關與配送銜接
協調報關行及內部相關單位,跟進文件、補件與放行進度,確保後續配送順利銜接。
異常處理與追蹤
釐清物流異常及客訴原因,協調處理方案,主動向企業客戶回報,並持續追蹤至結案。
每月對帳與請款協作
彙整貨量、運費及相關費用,製作客戶對帳單,核對合作單位帳務,釐清差異並協助請款。
流程改善與作業支援
整理物流及服務報表,協助新客戶作業導入,與團隊共同改善流程、更新規範,並配合部門主管交辦事項。
【讓你的物流經驗,參與跨境電商的下一步】
隨著新的企業合作與服務陸續展開,你將有機會參與新客戶作業導入,與團隊一起釐清需求、協調物流環節,將新的合作從規劃推進到實際運作。
過去處理過的異常、熟悉的作業細節,以及與不同單位協調的經驗,都能成為你在這裡發揮影響力的基礎。你對問題的觀察與改善建議,也可能成為團隊建立作業方式、提升服務品質的重要依據。
當一項新服務順利上線、一段流程因你的建議變得更好,你能清楚看見,自己的專業如何成為團隊向前的一部分。
這份工作節奏明快,也讓你透過商品品項、出貨需求與貨量變化,感受跨境電商與消費市場的脈動,在既有物流經驗上,進一步深化企業客戶服務、流程協調與問題解決的能力。
【我們能給你的】
月薪 40000 元以上,另有獎金制度。
法定保險、團體保險、員工旅遊。
員工運費優惠,讓你買遍全世界更划算。
完整的訓練與學習資源,協助你銜接既有經驗,熟悉跨境電商物流流程與企業客戶作業。
【我們想邀請的,是願意一起努力的你】
如果你希望讓累積的物流經驗有更多發揮空間,透過企業客戶服務與流程協調展現專業,也期待參與改善,親身投入一項跨境物流服務逐步成形、持續成長的過程,歡迎加入我們。
一起把服務做好、把專業做深,把新的可能做出來!
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