月薪38000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 1天前更新
負責支援公司關鍵業務系統於資料中心之7x24小時資訊服務維運,涵蓋帳務出帳、應用系統部署與監控等作業,確保整體IT服務穩定、安全且高效運作,以支撐企業營運不中斷並提供可信賴之服務環境。
一、資料中心維運與環境管理(約40%)
執行24小時不間斷之IT資料中心一線維運作業,包含帳單產製、系統服務運作、應用系統部署與監控,確保核心業務系統穩定及可用性。
負責資料中心實體與系統環境管理,包含機房安全控管、維運環境監控與風險控管,以維持安全且高可靠度之IT環境。
建立與優化監控機制、巡檢制度及自動化作業流程,並落實異常事件處理機制,提升整體維運效率與穩定性。
二、IT服務一線維運(約40%)
依標準作業流程(SOP)執行應用系統部署、上線檢核(sanity check)、系統監控與異常處理,確保服務正常運行。
提供第一線服務支援,包含門市及內部使用者IT服務需求之受理與問題排除(如Helpdesk 服務),確保問題能即時回應及解決。
針對事件(Incident)進行初步分析與處理,必要時升級通報相關單位,縮短服務中斷時間並降低影響範圍。
三、標準化與合規管理(約15%)
依公司及國際標準(如資訊安全與服務管理相關規範)執行維運作業,確保企業及個資保護符合法規要求。
與合作廠商共同制定與優化維運SOP,建立標準化作業流程,確保交接順暢與服務品質持續提升。
持續檢視並優化作業流程與控制機制,以符合業務需求及提升整體維運成熟度。
四、事件通報與管理溝通(約5%)
針對系統異常、服務狀況及重大事件,依規定即時通報主管並提供相關資訊,以利管理層決策。
協助彙整維運狀態與事件報告,確保資訊透明並支援後續改善與優化作業。
*本職缺工作地點為台北車站機房&內湖安康機房
*另有輪班津貼
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