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客戶關係管理
1.客戶主要窗口, 定期與客戶進行溝通, 建立並維護穩固的信任關係
2.主動了解客戶業務目標, 痛點與需求, 並預測潛在機會
3.管理客戶合約續約相關事宜
業務發展與策略
1.辨識與開發客戶潛力與機會, 追加銷售與交叉銷售機會, 達成個人與未來團隊業績目標
2.與內部團隊(如技術, 產品, 行銷等)緊密合作, 確保能提供客戶最合適的解決方案
3.提交客戶需求的業務提案, 報價與合約..相關資料等等
客戶服務與問題解決
1.負責處理客戶提出的各種問題, 投訴與需求, 並協調內部資源提供即時有效的解決方案
2.定期追蹤客戶滿意度, 並根據回饋進行調整與組織內部修正
3.提供客戶報告與業務績效分析
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