月薪36600~42600元 高雄市三民區 2年工作經驗 3天前更新
我們正在尋找擁有滿滿活力的【客服專員|電商&門市顧客服務窗口】加入我們的團隊!
喜歡與人互動嗎?是否擁有敏銳的嗅覺來捕捉客戶需求?如果答案是 YES,那就快來挑戰這個充滿熱情的工作吧!
【薪資範圍】
月薪 NT$36,600–42,600(依能力與經驗調整,另含團隊獎金)
【上班制度】
週休二日|08:30–17:30|中午休息1小時
【工作內容】
1️⃣ 回應來自官網、電商平台(蝦皮、樂天...等)、社群私訊的顧客問題,提供商品資訊、尺寸建議與訂單進度說明
2️⃣協助顧客進行退換貨、缺件補寄、貨運追蹤與滿意度追蹤
3️⃣專業且貼心語氣與顧客互動,解決問題同時提升品牌好感度與回購率
4️⃣記錄顧客反饋、建議與常見問題,協助內部優化產品與服務流程
5️⃣ 定期更新FAQ/常見問題回覆腳本,提升回覆效率與一致性
6️⃣ 主管交辦事項及客服流程改善建議參與
展開 員工團保伙食津貼員工宿舍國內旅遊員工聚餐