月薪30000元 台中市南屯區 1年工作經驗 4天前更新
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1.顧客服務與接待
o迎賓與接待顧客,提供親切、專業的第一印象。
o回應顧客需求,協助解答一般性問題。
o引導顧客填寫相關資料,並維持接待區整潔。
2.行程預約與顧客管理
o協助安排並確認美療師/顧問的行程與顧客預約。
o追蹤預約提醒,確保顧客準時到店,降低預約流失率。
o協助顧客變更或取消預約,維持行程靈活調配。
3.美療師/美療顧問支援
o協助美療師/顧問進行前置準備,如產品、設備、諮詢資料準備。
o協助顧客課程後的行政作業,如開立發票、記錄服務內容等。
o協調內部溝通,確保服務流程順暢。
4.行政與庶務協助
o協助店經理處理日常行政事務,如報表整理、庫存管理等。
o維護店內物品整理,確保環境符合品牌形象。
o協助處理員工考勤與文件歸檔。
『櫃台諮詢專員』是店內營運的重要支援角色,負責顧客接待、預約管理與行政協助,確保美療師與美療顧問能夠專注於專業服務,提升顧客體驗與店務管理效率。
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