月薪32000~32000元 台中市西屯區 3年工作經驗 1天前更新
1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線。
3. 處理客訴案件。
4.官方LINE回覆
5.整理各站異常退費表單交給會計
6.幫助顧客解決問題。
7.協助追蹤未結案之客服事項並回報公司。
8.完成主管交辦事項。
9.記錄顧客來電內容。
10.反應顧客需求至相關部門。
11.各場域公共意外險.火險(新申請.續保.理賠)
12.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題,積極提出改善建議。
13.掌握環境變化與公司發展需求,主動豐富化客服功能的內涵。
▲ 處理客訴相關EQ要好 抗壓性要高 需會簡易表格EXCEL
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