月薪30800~52000元 新北市中和區 2年工作經驗 1天前更新
1.相關課程及組合產品的介紹
2.顧客的權利義務解說及問題解答
3.報名流程的處理
4.電話訪開發學員報名意願
5.熟悉公司規章及客服作業流程
6.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
7.顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進
8.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等
9.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
10.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客
11.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀
12.向顧客說明課程的性質、內容與價格
13.在成交後,課程使用方式解說、收取款項、交付商品、開發票或收據,完成交易手續
14.在當天結束營業前,統計銷售情形、撰寫當日業務報表
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