月薪40000元 台北市大安區 3年工作經驗 2天前更新
*負責官網、電話、OTA、電子郵件(E-mail)及傳真等各項訂房作業。
*處理國內外旅客訂房、訂單異動、取消、延期及相關諮詢服務。
*管理每日房況、房價及訂房資料,確保訂房資訊正確無誤。
*熟練操作 SiteMinder Channel Manager,負責房價、庫存及各訂房平台設定與維護。
*協助 OTA 平台(Booking.com、Agoda、Expedia 等)房價、庫存及促銷專案設定與管理。
*熟悉飯店訂房流程,協助提升住房率及客房營收。
*與前台、業務、房務及相關部門保持良好溝通,確保住客入住安排順暢。
*協助企業客戶、旅行社及團體訂房相關作業。
*製作訂房相關報表及協助主管進行住房數據分析。
*可配合支援前台櫃檯接待、入住(Check-in)、退房(Check-out)及旅客服務工作。
*提供親切、專業的顧客服務,妥善處理住客需求及訂房相關問題。
*完成主管交辦事項。
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