月薪50000~75000元 新北市五股區 6年工作經驗 4天前更新
1.售前技術支援
*與業務團隊合作,理解客戶需求,進行技術方案規劃與建議。
*準備並進行技術簡報、產品 Demo、PoC(Proof of Concept)。
*協助撰寫技術建議書 (Proposal) 與解決方案文件。
*分析客戶現有系統環境,規劃 AI Agent 的導入架構與可行性評估。
2.技術導入與設定
*協助客戶完成 AI Agent 的安裝、配置與測試 (包含 SaaS 或 On-Premise 環境)。
*負責 AI Agent 與客戶系統 (如 LINE、CRM、Call Center、Kubernetes、CTI) 的整合。
*進行帳號、權限、模型參數與工作流程的設定。
*協助資料收集與模型訓練,優化 AI Agent 的回答品質。
3.售後技術支援與管理
*提供客戶教育訓練,包含管理後台、數據報表、對話流程編輯等功能。
*定期追蹤客戶使用狀況,協助問題排查與版本更新。
*與產品團隊回報客戶需求,提出功能優化建議。
*維護客戶關係,支援 SLA (Service Level Agreement) 技術服務。
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