月薪30000元 新北市新莊區 工作經歷不拘 3天前更新
1.形象維護:提供專業的總機轉接與電話諮詢服務,精準引導來電至相關部門或妥善處理來電問題。
2.客訴與危機處理:處理顧客客訴,詳實記錄問題並提供解決方案,落實追蹤機制以提升客戶滿意度。
3.廣播主持:負責營業場所內之全日廣播服務(如開閉店、活動宣導、尋人尋車及緊急通知等)。
4.營運日誌管理:每日撰寫工作日誌,確保各部門資訊一致。
5.異常狀況通報:即時反應並通報設備異常,讓相關部門迅速修復以維持現場營運順暢。
6.專案與彈性支援:高效執行主管交辦之專案與臨時任務,展現主動積極與靈活應變的特質。
7.跨部門溝通協調:與內部團隊保持緊密協作,優化溝通流程,共同排除營運與顧客服務的痛點。
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