月薪55500~55500元 台北市信義區 1年工作經驗 7天前更新
想要外送您最愛的美食,Uber Eats 是最輕鬆的選擇。
【職缺說明】
• 透過電子郵件及電話提供五星級客戶支援,以即時且清楚的方式解決 Uber 用戶的問題。
• 支援各項專案,確保高品質、準確且高效的執行成果。
• 調查涉及媒體報導、法律問題或其他高風險的案件,並進行適當處理。
• 透過適當的管道或會議,邏輯性地傳達洞見,確保利害關係人能即時獲取資訊。
• 持續優化流程,提升客戶體驗,並在客戶遇到問題時,與高價值客戶保持良好互動,提升客戶忠誠度。
• 分析問題模式,協助改善支援系統,以因應業務成長需求。
• 確保核心工作品質,維持高標準的客戶服務表現。
• 貢獻團隊成長,協助組織發展,以達成長期成功。
【薪資與獎金】
月薪 NT$55,500
【職位條件】
• 1 年以上相關工作經驗。
• 學士學位。
• 優秀的中、英文及日文讀寫與口語溝通能力。
• 能夠迅速整理大量資訊,擷取重點並提供可行建議,展現清晰且有條理的溝通技巧。
• 具備細節敏感度,能迅速準確地識別客戶問題並提供解決方案,以維護公司形象與客戶關係。
• 具備解決問題的能力,並擁有以客戶需求為導向的思維模式。
• 具備獨立思考與邏輯表達能力。
熟悉 Word、Excel、PowerPoint 者優先考慮。
【公司福利】
• 舒適的工作環境,提供美味早午餐、無限量飲品、水果。
• 完整培訓計畫。
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