月薪32000~60000元 新北市新莊區 3年工作經驗 2天前更新
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1. 跨平台客服:負責官網、LINE、Facebook、Instagram(透過 Omnichat 統一管理)以及蝦皮、MOMO 平台訊息回覆,即時處理客戶諮詢與售後問題。
2. 商品諮詢與銷售:了解客戶需求與安裝環境,提供產品說明、報價與方案建議,並安排到府安裝。
3. 濾芯更換提醒與客戶經營:透過 LINE、簡訊或電話主動提醒客戶定期更換濾芯,維繫長期關係並提升回購率。
4. 故障報修追蹤:協助客戶提報維修、聯繫原廠並追蹤處理進度,確認問題確實解決。
5. 訂單與出貨管理:使用鼎新 ERP 開立銷貨單、追蹤訂單,協助備貨、包裝與出貨。
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