月薪55000~70000元 新北市三重區 工作經歷不拘 2天前更新
不背業績、不做開發客戶。你的工作是讓客戶的流量計「量得準、通得上、跑得動」。
LORRIC 的超音波流量計與蹼輪流量計,裝在化工廠、水處理廠、電鍍廠與半導體廠務的管線上。現場十次有八次不是產品壞了,而是直管段不足、未滿管、氣泡、多泵並聯擾流、接地雜訊。我們要找的人,是能在現場有系統地量測、驗證、找出真正原因的那一位。
■ 主要工作內容
1. 售前技術支援
協助業務進行客戶端的產品選型與技術評估,針對客戶實際使用環境事前確認產品是否符合需求,包含確認客戶端 PLC、通訊協定與控制方式的相容性。必要時隨業務至客戶端進行技術說明。
2. 產品導入與安裝設定
協助客戶完成接線確認、電源檢查、感測器安裝,以及 Pulse、4–20mA、RS485 / Modbus RTU、PLC 或上位機整合等設定,並確認產品在客戶實際設備上的運作狀況。
3. 現場調試與異常排除
至客戶現場進行安裝、校正、測試與調試,排除量測不準、通訊異常、設定錯誤、安裝環境干擾、控制系統整合等問題。
4. 內部模擬測試
針對客戶現場發生的問題,在公司內部搭建接近的測試環境,重現問題並找出原因。例如客戶反應 RS485 通訊掉封包,需思考如何在內部模擬通訊距離、查詢頻率、雜訊等條件來重現與改善。
5. 現場報告與技術文件
每一次出勤都需完成現場報告,完整記錄客戶問題、現場環境、測試方式、測試數據、問題原因、處理方式與後續追蹤事項。另需撰寫操作說明、安裝指南、FAQ、Troubleshooting 等技術文件。
6. 退貨產品檢修
對客戶退回的產品進行檢測與故障分析,判斷屬於產品本身、設定、使用方式、安裝環境或系統整合問題,並完成檢修紀錄。
7. 海外客戶支援
協助處理海外客戶技術問題,閱讀英文技術文件。
■ 我們提供什麼
・月薪 55,000 ~ 70,000 元(依經歷核定)
・出差另有津貼;油資、里程、過路費與住宿費用由公司補助
・加班費依法計算
・三節獎金、年終獎金
・勞健保、勞退全額投保
・餐費補助
・配發工作所需之電腦、手機與量測相關工具
・提供新人教育訓練;並依工作需要提供所需之外部機構專業訓練
・週休二日;特休依法,可提出申請
・公司全額支持使用 ChatGPT 等 AI 工具協助分析、翻譯與文件製作
■ 關於 AI 工具
公司鼓勵並支持使用 AI 工具提升問題分析、測試規劃、文件與翻譯效率。唯一的要求是:您必須能對所交付的內容負責 — 自行驗證正確性,並能完整說明其中每一部分。
■ 請先了解這份工作的實際樣貌
為避免認知落差,以下幾點是工作的常態,希望您應徵前先知道:
・這是現場型工程師,不是廠內工程師。需經常出差,全台為主,依案件需求亦可能支援海外。現場包含化工廠、水處理廠、電鍍廠、半導體廠務等,有時需爬梯、進入狹小管路空間、自己動手量測管徑與安裝感測器。
・客戶的問題多半不是「產品壞了」,而是「現場條件不對」——直管段不足、未滿管、氣泡、多泵並聯擾流、接地雜訊等。需要有能力在現場有系統地量測、驗證、釐清原因。
・文件量不小。撰寫報告不是附屬工作,而是本職與考核重點之一。
・需要自主學習。流量計、管路系統、工業通訊等知識公司會帶一段,但無法手把手教到底。許多場合需在客戶現場單獨判斷、自行查證。
・這是技術支援職,不背業績目標、不負責開發客戶,但常需單獨代表公司面對客戶。
■ 期待條件
* 1 年以上相關經驗,或具紮實電機/機電基礎且願意學
* 有 FAE、售服工程師、設備工程師或自動控制相關經驗者佳
* 熟悉或願意學習流量計、PLC、Modbus RTU、4–20mA、Pulse 等工業訊號與通訊應用
* 具備現場問題排查能力,能動手確認接線、安裝、設定與測試結果
* 具備良好溝通能力,能將技術問題清楚說明給客戶
* 具備基礎英文讀寫能力,可閱讀英文技術資料
* 可配合國內出差,能自行駕車至客戶現場
■ 加分條件
* 有流量計、水質儀器、感測器或儀控設備經驗
* 有 PLC、HMI、SCADA 或上位機整合經驗
* 熟悉 RS485 / Modbus RTU、4–20mA、Pulse、NPN / PNP 等訊號
* 有泵浦、管路、水處理或廠務系統經驗
* 有現場安裝、校正、調試或售後服務經驗
* 自備車輛
適合的人
這個職位適合喜歡 技術、客戶溝通與現場解決問題 的人。
你不只是回答客戶問題,而是協助客戶把產品正確導入現場,並將每一次客戶問題整理成公司可累積的技術知識。
LORRIC的噴嘴已為台灣的工業用噴嘴的第一品牌,在2015年踏入電子感測領域,陸續推出超音波流量計、蹼輪流量計,LORRIC已取得初步成果,為我們的品牌在更多的國家及領域打下堅實的基礎。現在,我們正在擴張團隊規模,希望藉由新成員加入,將各自的 know-how 凝聚出更強大產品力,現在團隊需要您,誠摯希望您能加入!
更多關於LORRIC的介紹 請瀏覽 https://www.lorric.com/tw
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